よくある質問

DOUKIについて

簡単な使い方を教えて下さい

DOUKIはピークマネージャーをメインに使うことを想定しております。

ピークマネージャーに手入力した予約/休憩/業務がサロンボードに自動的に同期されていきます。

同期されない場合はありますか?

同期されない場合は以下を確認して下さい。

  • ピークマネージャーをメインに使っていること
  • 同期されるまで多少のタイムラグがあること(約1分〜2分)
  • 同期対象期間の60日以内で予約/休憩/業務の登録をしていること
  • コース/スタッフを追加/変更後にマイページで紐付け設定をしていること
  • ピークマネージャーに登録した予約/休憩/業務がサロンボードのシフト時間内に収まっていること

などがあります。その他ご不明な点はお問い合わせよりお願いします。

設定は難しいですか?

特に難しくありません。

マイページの手順に沿って設定していけばスムーズに完了します。

どうしてもわからない場合はこちらでサポート致します。

LINE Botについて

LINE Botとはなんでしょうか?

DOUKI独自が開発したLINE Botでは顧客側では以下のことが可能です。

  • オンライン予約をする
  • オンライン予約をキャンセルする

顧客は普段から慣れ親しんでいるLINEを使って気軽にオンライン予約をすることが出来ます。

予約処理はBotが代行しますのでサロン側で作業をする必要はありません。

LINE Botを導入する流れを教えて下さい

  1. 公式アカウントを持っていない場合は作成(IDはランダム文字列) or お持ちの場合はアカウントを共有して紐付け
  2. DOUKIサーバーにアクセスするWebhookを設定
  3. QRコードを発行してサロン様にお渡し
  4. サロン様が顧客にQRコードを読み取ってもらい友達追加

概ねの作業は弊社が代行致します。

公式アカウントのプロフィール編集は出来ますか?

はい。
サロン側でLINE公式アカウントマネージャーにログインして頂き、プロフィール情報などの編集が行えます。

LINE Botのコースやスタッフデータはどこから取り込んでいますか?

コース/スタッフデータはピークマネージャーから取り込んだデータをデータベースに格納して表示させております。

コースの説明文/コース名が途中で切れてしまいます

これはLINE Messaging apiの仕様によるものです。

コースの説明文/コース名は文字数の制限で途中で切れる場合がありますのでご了承ください。

参考: Messaging APIリファレンス

予約変更は出来ますか?

出来ません。

顧客は予約作成/予約削除のみ行うことが可能です。

コースメニュー/オプションメニューを複数選択することは出来ますか?

出来ません。

顧客は、基本コースの中から一つだけを選んで予約をすることになります。(LINE Messaging apiの仕様により複数選択が出来ない為)