Hugo Future Imperfect Slim

ネット予約同期システムDOUKI

サロンの面倒なネット予約の管理をDOUKIで自動化!

よくある質問

Q.同期されていないんですが・・・

その場合、以下の原因が考えられます。

  • 同期しようとしている時間枠のバッティング
  • コースが紐付けされていない
  • 予約が入っていない日に業務・休憩を入れている
  • ピークマネージャー・サロンボードのブースに既に時間枠が埋まっている
  • 予約サイトのコース名の文末に空白(全角スペース、半角スペース)が入っている

同期しようとしている時間枠のバッティング

ピークマネージャー、サロンボードに登録しているコースの施術時間が不一致だと、時間枠がバッティングする可能性があるので注意して下さい。

コースが紐付けされていない

予約サイトでコース名を追加や変更した後に紐付け設定を忘れてしまうと同期できません。

DOUKIマイページのコースの紐付け確認をお願いします。

予約が入っていない日に業務・休憩を入れている

同期される対象範囲は予約が入っている日になります。

シフトがない日、業務・休憩しかない日は同期されないのでご注意下さい。

ピークマネージャー・サロンボードのブースに既に時間枠が埋まっている

スタッフが多いサロンに起こりやすいです。

ブースとスタッフは必ず対応させて下さい。

Q.サロンボードの予約受付時間の単位をピークマネージャーに合わせる必要はありますか?

その必要はありません。1時間ごとに各サイトにログインして予約受付時間の単位を取得しております。

DOUKIは予約受付時間の単位を以下のように解釈します。

例)EPARK経由で15:10からオンライン予約が入った場合
サロンボードの予約受付単位が15分のサロンA店 → 15:15からの時間枠で同期
サロンボードの予約受付単位が10分のサロンB店 → 15:10からの時間枠で同期

Q.オンラインから入った予約の同期処理を詳しく教えて下さい。

簡単にいうと、 予約通知メールを受信した瞬間にDOUKIが動きます。

  1. 予約通知メールから店舗名、予約IDを取得
  2. 通知元の予約サイトにて顧客データを取得
  3. 同期対象のサイトへ同期処理

といった流れになります。
複数店舗の通知メールをDOUKIのメールサーバー内に集約して処理することで同期時間を短縮しております。

Q.最長でどのくらいの期間が同期対象となりますか?

現在は最長30日間の同期に対応しております。
ご利用サロン様の予約状況を把握した上で同期期間を設定しております。

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